CHCLOVEE Orders Policy
CHCLOVEE心地私櫥上車須知：
** 想看更多 **
** 運費計算 **
- 7-11超商純取貨運費NT$65、宅配運費NT$75；7-11取貨付款限老顧客且取貨率99.9%以上、可找我開賣場使用
- 台灣常態地區滿2000免運，不定期滿千免運活動等請見IG及社群公告，部分特惠免運品項在標題會特別標註
- 同一張訂單裡未免運品項可和免運活動品項一併免運
** 老顧客回饋與VIP資格 **
- 衣著基金：
🤍資格：
私櫥官網普通&VIP會員皆適用
🩶運作方式：
每個月在官網消費金額2%可轉化做為下個月的「衣著基金」一次性使用，有時效、無門檻，可疊加其他折扣使用，並且可轉讓！
🖤領取方式：當月底找我領取結算衣著基金折扣碼，因為可轉讓，所以是認碼不認人要注意保管，如果是想直接疊加使用，下單之後先不要完成刷卡，找我進後台幫妳折抵，以及目前私櫥是僅我一人作業，計算跟折扣碼的製作要一點時間、詢問後請耐心等我回覆嘿🙌 - 晉升VIP會員：
🤍優惠特權：
1. 無限次官網品項任滿3件88折
2. 年度個人生活感肖像照
3. 聯名/實體活動優先名額
🩶資格：單次消費滿10000元或當年度累積滿20000元
🖤別害羞找我計算看看or領取妳的專屬VIP折扣碼吧🙌
注意：上述計算方式以「手機號碼」做為官網會員帳號認定歸屬，金額以官網訂單紀錄為依據（賣貨便不計入），如果有收件人名稱或登入方式不同、忘記帳號等等也別擔心，我會以手機號碼作為同一位會員資格認定💪
** 使用注意，真的要很注意，快時尚的好單品常常壞掉就再也沒有了 **
- 一般成衣織物皆偏脆弱，初拿到可能多有皺褶，以中溫蒸氣燙過、質感就可以提升不只一個等級，而洗滌則需耐心謹慎對待，才能延長使用季數，好的版型難相遇、她們值得溫柔對待
- 如沒有特別標註可一鍵洗脫烘，多數皆不可大力擰轉、不可烘乾，盡量避免高速脫水、或使用強效清潔劑，容易破壞織物纖維造成不可逆損害，並且絕對避免使用溫水/熱水、浸泡洗滌！萬萬不可！高溫易造成縮水纖維排列破壞、浸泡易造成褪染色現象，並盡量在夜晚洗衣，尤其水塔或洗衣機放置在戶外或陽光可照射位置皆有升溫風險須注意！
- 初次洗滌必須深淺色分開，嬌嫩織物如亞麻羊毛或真絲以冷水輕柔手抓洗，勿浸泡、不可整體大力搓揉，可放小型洗衣袋/內衣袋做10秒短暫脫水
- 如不清楚如何洗滌保存，請用力詢問我或問AI！這題它很會！
** 私櫥選品為「少量指定款式代購性質」服務、非大量批貨或量產製造商，恕無猶豫期或退換貨服務，如不接受請勿下單，下單視同理解接受，事後爭論讓彼此內傷真的不要；對於尺寸顏色等有疑慮，請務必「在下訂前」盡量用力詢問我、跟我討論免客氣，我會儘可能多方實拍錄影給妳參考 **
1. 運費或相關折扣總額計算依最終結帳頁面所示
2. 現貨商品付款後約 1-3 工作天寄出
3. 預購商品付款後約 7-15 工作天寄出，急用勿下單，因為心地私櫥裡所有由我精心篩選的品項，來自世界各地不同廠商，近的離我20km、遠的超過1000km，且每個廠交期速度不一樣，沒辦法說下單之後廠商一次把貨交齊，所以才會有追加時間7-15工作天這樣的預估時間；依經驗平均是1-2週內我可以拿到，品項到齊後我質檢寄出給妳，缺斷貨則是第一時間通知退款，若非不可抗因素等待超過16工作天，我會自掏腰包負擔一次運費，先拆單分批出貨或於出貨時附上小禮物慰勞久候心情；若遇節慶假日或天災人禍至影響交期運輸等不可抗因素、則高機率會延長出貨時間，請理解此為我們都不喜歡遇到的不可控情形
4. 如遇品項斷貨會主動通知退款，如有訂單滿額減免或免運優惠會保留部分折扣給您，依照該品項金額權重進行退款，舉例：
- A情況：整筆訂單為2000元，享有宅配免運費，斷貨之商品原價1000元，拿掉這筆則原訂單應會變成1000元無法享有免運優惠，但我的做法是會退款給您1000元，其餘商品繼續以此特例享有免運優惠
- B情況：整筆訂單滿五件享92折，其中1件斷貨退款給您，其餘商品繼續保留92折之優惠
5. 官網下單1小時內完成付款、逾時訂單會取消，若需要再請重新下單；完成下訂後反悔或棄單者恕不再交易以避免互相為難
6. 私櫥為少量選品服務非大量進貨，恕無法退換貨，下單前請仔細理解單品或找我討論需求，我很樂意提供搭配或選擇的建議，並且下單後我通常會馬上訂貨、不會累積到大量才叫貨以壓低價格，因此無法更改訂單內容，請包涵規模尚小無法承擔改單的庫存錯配壓力
7. 商品理貨出貨皆有全程錄影，開封過程請務必錄影、以證瑕疵情況非穿著/洗滌等其他人為因素造成(遇過不少因個人行為造成毀損的消費者誆稱瑕疵，故較為謹慎請海涵)，如不幸發生商品寄錯、或收到之品項有影響穿著之重大瑕疵，則請於簽收後 72hr 內來訊告知或來信辦理事宜，逾時恕不受理；車線或拼接輕微誤差/線頭/扣子縫線鬆脫/裁縫筆劃標記/小於1cm污痕抽絲等/不影響穿著效果微小痕跡/剪標/無標 ... 等情況為快時尚成衣常有現象，不屬瑕疵範疇，敬請成熟理解：
** 瑕疵錯誤品項辦理 **
請以下聯繫管道擇一：IG來訊或來信至chclovee@gmail.com或Line聯繫
1. 信件標題：瑕疵-訂單編號
2. 訂單編號：
3. 事由：描述狀況及品項照片影片
4. 姓名/手機/地址：
5. 收款銀行帳號：
==> 確認後會回覆您，依當時情況請您寄回7-11超商或郵寄地址，運費請您先代為支付、我再轉給您；運費的轉入會在回覆確認辦理後 7 工作天內完成。
8. 醜話必須說在前頭，如因追加等候時間、喜好、適合度等個人因素下訂後反悔，則恕從此不再交易，彼此互加黑名單避免再度互相傷害，並需自行負擔來回運費，以及維持完整品項及配件(若有)、如有使用痕跡或毀損則依情節酌收整新費；退款僅退回我方「實際收到的金額」，意即不包含：「第三方金流服務抽取手續費2.8%+第三方抽取營業稅5%+其他折扣優惠(如有使用)」，以上細節請知悉，如不同意敬請擦肩而過，切勿下單購買。