CHCLOVEE Orders Policy

CHCLOVEE心地私櫥上車須知:

** 使用注意 **

  • 一般成衣織物皆偏嬌嫩,需耐心謹慎對待才能延長使用季數
  • 洗滌須深淺色分開,以冷水浸泡於重點部位輕柔手洗,勿整體大力搓揉,可放小型洗衣袋/內衣袋短暫簡易脫水,不可大力擰轉、不可烘乾,並且切莫使用溫水/熱水洗滌!萬萬不可!易造成縮水或褪色染色現象,洗衣機放置在戶外或太陽能照射位置皆有升溫風險須注意!

** 正常良品一經開封恕無法退貨 **

1. 運費如有折扣或調整依照最終結帳頁面所示
2. 現貨商品付款後約 1-3 工作天寄出
3. 預購商品付款後約 7-15 工作天寄出,急用請勿下單
4. 預購如遇品項斷貨會主動通知辦理退款,如有訂單滿額減免或免運優惠會保留部分折扣給您,依照該品項金額權重進行退款,舉例:

  • A情況:整筆訂單為2000元,享有宅配80元免運費(舉例)斷貨之商品原價1000元,拿掉這筆則原訂單應會變成1000元無法享有免運優惠,但我們做法是會退款給您1000元-享免運之權重40元=960元,其餘商品繼續享有部分免運優惠;如果您覺得這樣很複雜,想直接按照無優惠的方式計算也可以,訂購商品扣除斷貨品項、金額剩下1000元+運費80元,原來已結帳支付2000元,則會退款給您2000-1080=920元
  • B情況:整筆訂單為5000元,享有滿5000元打88折優惠(舉例),總支付金額為5000*0.88元,斷貨之商品原價1000元,拿掉這筆則原訂單應會變成4000元無法享有88折優惠,但我們做法是會退款您的實際支付價,也就是折扣後的1000*0.88元,其餘商品繼續保留88折之優惠

5. 若遇節慶假日或不可抗天災因素可能延遲出貨
6. 如不慎商品寄錯或收到品項有影響穿著之顯著瑕疵,則請於簽收後 72hr 內來信辦理退貨事宜(車縫或布料拼接輕微誤差/線頭/扣子縫線鬆脫/裁縫標記塗痕/剪標等成衣常有狀況不在此列):

** 瑕疵錯誤品項辦理 **
請來信至[email protected]

1. 信件標題:退貨辦理-訂單編號
2. 訂單編號:
3. 退貨事由:描述狀況以及品項照片或影片
4. 姓名/手機/地址:
5. 信用卡刷退or退款銀行/帳號:

==> 確認後會回覆信件給您,依當時情況給您 7-11 ibon 寄件編號或安排宅配人員取件,兩者您皆無須負擔運費;刷退入帳日依各發卡銀行有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日;匯款方式退款則會在回覆確認辦理後 7 工作天內完成